Jul 14, 2021Что продуктовый исследователь может взять из методики проведения допросов ФБР?Для исследователя, как и для следователя, важно знать правду — как можно больше правды. Поэтому мы перевели часть брошюры ФБР про допросы — о том, какие приемы и какой стиль поведения работает на получение информации в ФБР и как проверить ее достоверность, на основании данных множества исследований. Оказывается, даже в…19 min read
Jan 20, 2021Как ускорить проведение качественного исследования? Семь рекомендаций и три барьера.Можно ли встроить качественное исследование в бизнес-процесс, задав ему жесткие временные рамки? Всем интересно, можно ли ускорить проведение качественного исследования. На исследование завязана разработка продукта. Скорее выясним — скорее запустимся. Есть множество пошаговых инструкций по проведению исследований. Но нигде не написано, как сделать это быстро. Тем не менее, ускорить качественное…Глубинное Интервью11 min read
Dec 4, 2020Вопросы, позволяющие строить прогнозОчень важный шкурный вопрос о продукте: «взлетит-не взлетит?». Будут ли его покупать и будут ли пользоваться? Нельзя видеть будущее, но можно улучшить продукт так, чтобы оно стало распределено более равномерно. Есть вопросы, которые позволяют это сделать. Например, один раз нам заказали тестирование интерфейса. В числе прочего, нужно было оттестировать экран…Качественные Исследования3 min read
Nov 30, 2020Восемь типов ошибок в глубинном интервьюИ о том, как их избежать. Каждый охотник желает — знать. И некоторое время назад считалось, что самое крутое знание содержится в печатном слове: «книга — источник знаний». Но в быстро меняющемся мире невозможно успеть с книгами — придумать, написать, издать, прочесть. Источник знаний сейчас — это опыт людей, которые…Глубинные Интервью7 min read
Jul 21, 2020Люди без лиц: образ Слендермена в современной рекламеИсследование на 30150 респондентах показало, что использование в рекламе персонажей без лиц не работает заявленным образом. Хотя многие считают, что с персонажем без лица проще идентифицироваться — на самом деле никто из опрошенных себя с ними не ассоциирует. Для идентификации нужна эмоция, а не пустота. Пускай Художник, паразит, другой пейзаж…Исследование9 min read
Jun 8, 2020Персоны, JTBD и сегментация здорового человекаСвязь сегментации, персон и JTBD: типология пользователей, которая будет обоснована и полезна — статья написана в соавторстве с Анастасией Жичкиной Периодически люди, имеющие отношение к разработке продуктов и UX, начинают обсуждать, КАК создать хорошую персону, — совершенно упуская из виду «ЗАЧЕМ?». В этих дискуссиях приводятся ссылки на статьи, в которых есть примеры «хороших» персон — и при этом нет ни слова о том…Jtbd7 min read
Mar 10, 2020“Путь пациента”: CJM в фармацевтикестатья написана в соавторстве с Анастасией Жичкиной Принято считать, что CJM и JTBD — это приемы анализа исключительно продуктовых исследований. Но, как многие поняли, мы за синтез продуктовых и маркетинговых исследований) Поэтому ниже мы опишем, как может выглядеть CJM и JTBD применительно к маркетинговым исследованиям, в такой традиционной области, как…Cjm3 min read
Feb 25, 2020Маркетинговый и продуктовый подходы: Инь и Ян современного рисечаРазличия и возможность интеграции — В этой статье мы с Анастасией Жичкиной попытались сделать видимым ранее неотрефлексированный опыт, связанный с внутренними противоречиями как маркетинговой, так и продуктовой исследовательской парадигмы — а также опыт, связанный с противоречиями между этими подходами. Мы основывались на нашей исследовательской практике и беседах с коллегами. Мы писали эту статью довольно долго…Качественные Исследования26 min read
