Связь сегментации, персон и JTBD: типология пользователей, которая будет обоснована и полезна — статья написана в соавторстве с Анастасией Жичкиной Периодически люди, имеющие отношение к разработке продуктов и UX, начинают обсуждать, КАК создать хорошую персону, — совершенно упуская из виду «ЗАЧЕМ?». В этих дискуссиях приводятся ссылки на статьи, в которых есть примеры «хороших» персон — и при этом нет ни слова о том…